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介護スタッフ同士の乱れた言葉づかいは、利用者や家族の不振を招きます

 利用への言葉づかいは気を付けていても、つい気は緩んでしまうのが介護スタッフ同士の会話です。施設には、利用者以外にも、家族も出入りします。
和気あいあいと仕事ができていることはいいことですが、なれ合いは禁物です。介護スタッフ同士も、正しい敬語で話をすることで、適度な緊張感をもちつつ互いに気持ちよく仕事ができます。職場では、常に見られているという意識を持ち、利用者を不快にさせない言葉づかいを心がけることが大切です。

 ❓面会に面会に行ったときに、こんな会話を耳にしたらあなたは、どう思う？

 ≪A施設≫　　　　　　　　　　　　　　　　　　　≪B施設≫

 「明日、○○ちゃんの家族が来るって」　　　　　「明日、○○さんのご家族がいらっしゃるそうです」
「マジ！何時ごろ？」　　　　　　　　　　　　　「承知しました。何時頃ですか？」

 「面会の前に○○さんをトイレに　　　　　　　　「面会の前に○○さんをトイレに
　連れて行って」　　　　　　　　　　　　　　　　　お連れしてください」

「えー、今手が離せませーん」　　　　　　　　　「はい、わかりました」

参考文献「レクリエ11・12月号」